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原标题:宝马娱乐在线“双十一”期间深圳市快递营业场

浏览次数:163 时间:2020-01-23

随着电子商务网站的“双十一”大促销临近,很多快递公司即将迎来一年中的业务“盛宴”,如何规范快递行业管理的问题也再次引发关注。记者昨日从市法制办获悉,我市正在制定《深圳市促进快递业发展办法》,其草案送审稿昨日起在市法制办官网上征求社会立法意见。记者发现,《办法》送审稿在扶持快递业发展、提升快递业服务质量等方面作出多项规定,但并未涉及如何处理快递企业泄露客户信息资料这个热点问题。

“双11”即将到来,在各大网络电商摩拳擦掌准备商战之际,不少民众开始担心集中网购之后快递服务欠奉。昨日,《深圳市促进快递业发展办法》公布,就规范快递业操作标准、提升快递服务水平等内容征求市民意见。根据《办法》规定,我市快递营业场所或实施24小时监控。

深圳快递业务收入全省第一

行业发展前7月深圳占全国快递业务总收入的8.76%

据了解,深圳已成为广东省乃至全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的地区之一。目前,我市获得快递业务经营许可证的企业有500多家,从业人员超5万人。2012年,深圳市快递业务收入完成90.21亿元,占广东省快递业务收入36.73%,继续保持全省首位,占全国快递业务总收入的8.55%。2013年1~7月,深圳市业务量累计完成3.13亿件,同比增长120.21%。

作为现代物流业的重要组成部分,快递业属于邮政业的新兴产业,广泛参与经济建设、社会发展和人民生活。

不过,快递业的蓬勃发展给市民生活带来便利也带来了困扰,从消费者申诉情况来看,快递的主要服务问题集中在快件延误、丢失及短少、损毁等方面,尤其在业务旺季期间,快递行业对不断增长的业务量适应力表现明显不足。前期,媒体频频曝光的快件野蛮作业、快件损失、服务态度差等问题,切实反映出快递服务质量问题比较严峻。 此外,不少快递企业经营代收货款业务引起经营风险问题,近几年也发生多起挪用资金、卷款潜逃等违法犯罪行为,造成不良社会后果。

“十二五”期间,深圳快递业务收入年均增长速度超过40%,按照城市排名列上海之后居全国次位。2012年,深圳市快递业务收入完成90.21亿元,同比增长43.19%,占广东省快递业务收入36.73%,占全国快递业务总收入的8.55%。2013年1-7月,深圳市业务量同比增长120.21%,快递业务收入累计完成65.48亿元,占全国快递业务收入比重上升至8.76%。目前,深圳市获得快递业务经营许可证的企业有500多家,从业人员逾5万人,深圳已成为广东省乃至全国快递企业最集中、从业人员最多、业务收入规模最大的地区之一。

市法制办表示,此次制定《深圳市促进快递业发展办法》,就是希望出台地方规章作为快递市场现有法律法规的有效补充,加大对快递服务的政策扶持力度、监管力度,进一步加强快递服务规范,促使企业改善服务设施、优化服务流程、提升服务质量,切实维护消费者权益,促进整个行业的健康发展。

然而,深圳市快递业由于市场活跃,经营主体多,加盟型企业比重大,企业网络结构松散,为行业发展埋下了巨大的安全隐患。此外,频遭曝光的快件野蛮作业、快件损失、服务态度差等问题,反映出快递服务质量问题比较严峻。

鼓励快递企业建立预赔机制

快递服务收取快件时提醒保价服务

《办法》送审稿规定,经营快递业务的企业在分拣、运输、收投快件时,应当按照《快递服务》国家标准的相关规定操作,不得野蛮作业,严禁抛扔、踩踏、坐压或者其他方式造成快件损毁。同时,经营快递业务的企业应当对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,并对快递经营场所进行24小时实时监控,监控资料保存时间不得少于30天,防止快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。如果快递企业未按照上述规定执行服务规范,将由邮政管理部门视情节严重,处3000元以上30000元以下罚款。

不少民众都有过快件丢失的经历,根据国家相关规定,快件丢失的赔偿标准是邮费的三倍。然而,在多数情况下,三倍邮费的赔偿标准往往远低于丢失物品的价值。去年,深圳“最美支教老师”孙影的大运火炬在邮寄时丢失,只能按照邮费标准赔偿,引起市民一时热议。

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