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原标题:国家邮政局要求企业“双11”“错峰发货 均衡推

浏览次数:177 时间:2020-01-23

点对点直发快件

11月5日,国家邮政局召开2013年快递旺季服务保障工作媒体通气会,向社会通告政府、企业及上游电商应对“双十一”寄递业务高峰及明年1月前快递业务旺季的工作安排和准备情况。

“今年‘双11’快递行业投入了近百架飞机,增加了三分之一的航线。”李惠德说,到目前为止,规模和利润均排名在前的十几家大型快递公司都在“双11”前就做了大量的物质准备。比如13家主要快递公司在自动化分拣、安检等设备上优化升级,每家硬件投入均超10亿元。其中新增和改扩建分拨中心150多个,增加操作场地超过200万平方米,新增干线车辆约4000辆,增加航空线路30%以上,增开、优化调整线路近千条。各公司大型分拨中心均实行全天候分拣,24小时停员不停工。

会上,中国快递协会副会长李惠德还介绍了各快递企业迎战“双11”的准备情况。今年,13家主要快递公司更加注重信息系统、自动化分拣、安检等设备的优化升级,仅硬件方面的投入,每家均在10亿元以上。其中包括新增和改扩建分拨中心150多个,增加操作场地超过200万平米,新增干线车辆约4000辆,增加航空线路30%以上,增开、优化调整线路近千条,并采取直达不中转、网点自跑、客户处直发等非常规路由方式,及时分流货物,减轻中转部位压力。运转中心操作工和末端派件人员投入较2012年增幅超过60%。各公司大型分拨中心均实行全天候分拣,24小时停员不停工,并加强岗前培训,储备客服人员,注重提高一线员工的待遇水平,保障全网临时用工人员的权益。

投入近百架飞机“抢运”

此外,为确保寄递渠道安全,各省、市邮政管理部门将对安全工作开展一次大排查,督促快递企业对重点线路、重点部位、重点环节进行自查自纠,要求快递企业严格执行快件收寄验视制度,保障用户信息安全,彻底消除安全隐患。

针对去年11月11日凌晨的第一分钟,就有1000万人次上线抢购,一天的销售额近200亿元,今年估计要突破300亿元的网上购物盛宴,阿里巴巴董事局主席、菜鸟网络科技有限公司董事长马云日前担忧,快递物流行业会不会“跟不上”?

据国家邮政局市场监管司司长王丰介绍,为保证“双十一”期间全网运行不瘫痪、重要节点不爆仓,国家邮政局10月初就成立了旺季保障领导小组,协调上下游企业之间进行充分的信息对接,预测销量,研判能力,确定了“错峰发货,均衡推进”的分流调节原则。在北上广深等13个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市,邮政管理部门将加强与电商平台派驻当地的工作团队建立沟通机制,加强协调,互通信息,有效做好本地区的网络调度处置工作。同时,在22个网商发件集中的城市和130个快件进口量集中城市,邮政管理部门通过已延伸到市一级的邮政市场监管信息系统,视频监控主要企业分拨处理现场情况,实时掌握各主要线路的快件流量流向,指导企业做好快件疏运和投递工作,避免出现“上游集中放水,下游快件爆仓”问题。

国家邮政局监管司负责人王丰说,国家邮政局将在“双11”期间协调上下游企业之间信息对接,预测销量。确定了“错峰发货,均衡推进”的分流调节原则。在北上广深等13个邮政、快递企业重点分拨中心所在城市,邮政管理部门将加强与电商平台派驻当地的工作团队建立沟通机制,加强协调,互通信息,有效做好本地区的网络调度处置工作。同时,在22个网商发件集中的城市和130个快件进口量集中城市,邮政管理部门通过已延伸到市一级的邮政市场监管信息系统,视频监控主要企业分拨处理现场情况,实时掌握各主要线路的快件流量流向。

近年来,快递业务高速增长的势头不断持续,今年前三季度完成的业务量已经超过2012年全年业务总量。预计今年“双十一”期间(11月11日至16日),全行业处理的邮件业务量将超过3.23亿件,其中最高日处理量可能突破7000万件,网购平台集中促销造成快递业务需求在短期内呈现急速高量现象,使快递企业的网络处理能力面临很大压力,全行业的服务保障任务十分繁重。

起源于4年前的“双11”网上打折购物促销,这几年一年比一年影响大。2010年淘宝商城“双11”全场五折大促销曾首创单日10亿元的销售纪录。然而参加打折促销的所有商家都知道交易量大的背后需要快递物流的很好衔接。一旦物流滞后,一些店铺就会出现爆仓的情况。

国家邮政局已在官网设立“旺季服务保障专题”,及时发布政府消费提示和企业应对旺季的服务举措,为社会提供最新快递业务量、快件流量、流向变化信息。同时,国家邮政局在全系统扩容了消费者申诉受理系统,增加了受理人员,畅通申诉渠道,及时妥善处理消费者反映的服务问题,维护消费者合法权益。

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