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原标题:点胶or不点胶,是个商业策略抉择而非偷工减料

浏览次数:148 时间:2019-11-13

魅族16s是今年最漂亮的国产手机之一,采用定制三星AMOLED屏幕,上下均等的额头和下巴真的很美,再加上坚持堆料,横向线性马达、双立体声扬声器、IMX586一样都不少,价格虽高却仍有无数的网友选择。但是最近却传出SoC没有封胶,给卖得正火的魅族泼了一盆冷水。

五一小长假后的这一周里虽然手机圈没有热门新机发布,但是行业中却同样充满了硝烟。刚刚上市没多久的魅族16s,也陷入到“封胶门”事件中。在5月7日,微博用户@XYZONE 发布了一则魅族16s的拆机视频,并在视频中@楼斌XYZONE 提及他们手中这台16s的SoC,没有进行任何封胶措施。

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“点胶门”是越闹越大了

网友折机后发现魅族16s的SoC没有点胶,并将之公布到网上,引起轩然大波,黄章表示:“相信魅族,魅族不会偷工减料,你拆开发现没点胶我赔两台给你!”

随后,魅族Care官方否认了这款机型Soc没有点胶的传言,并称魅族16s换用了“富乐8023新型胶水”。紧接着@楼斌XYZONE 直接焊下SoC,发现这台魅族16s确实没有点胶。而在其中,还插播了黄章宣布没点胶的产品将采取1赔2的操作。

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最终,这件事以“经过双方调查,魅族工程师现场确认@XYZONE 手中这部16s,属于产线生产中极个别封胶漏点的情况,是特例个案”,也执行了赔偿两台同级魅族16s的解决方案。

魅族的服务人员与网友联系后,当天就来到该网友家中,经过实测之后收回没有点胶的魅族16s,赔了两台新机。

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真相是什么?魅族16s真的没有点胶吗?该网友再次表示:“魅族16s点胶了,只是极不明显,没有发现,向魅族道歉。”

同时,魅族官方也公布了16s生产流程中的SoC点胶过程。从视频中可以清晰的发现,这款“富乐8023” 胶水在未使用的情况下呈黑色,烘干固化后呈半透明状。随后,作为该事件中的另一方@楼斌XYZONE 也没有厚此薄彼,一股脑将近期的多款热门机型全部进行了拆解,最后发现“小米9的SoC没有封胶,至少我手里这一台是没有的”。

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值得一提的是,之所以这些拆机视频中会注意到SoC点胶的问题,其实是因为魅族16s采用的一件式屏蔽罩,在对应主控的位置是有镂空设计,因此自然就能一眼看到缝隙中是否有点胶。而小米与iQOO等品牌产品,在不把主控焊下来之前,是无法看不到有没有点胶的。

这就是一次误会,但却对魅族造成了伤害,甚至影响到魅族16s的正常销售。该网友犯了多个错误:第一,发现问题之后应该第一时间联系魅族售后进行更换,而不是放到网上造成负面影响,如果魅族追究责任,那事情就复杂了。要是魅族售后推诿不予更换,那时公布到网上魅族也没有话说,不管什么品牌的手机,都是有保修期的。

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第二:即使魅族16s没有点胶,也不能证明所有的魅族16s没有点胶,没有点胶的只有网友手上那一部。该网友所说的是所有的魅族16s都没有点胶,这问题就严重了,产生的负面影响很大,即使道歉也不能完全消除。

这下就是一波未平一波又起,把点胶这件事又进行了一次扩大。不过其实小米数字系列旗舰产品没有点胶的情况,早在2014年的小米4上就已经出现,而当时小米的第21号员工钟雨飞,也曾经科普过这个问题,并表示,“如果结构设计合理,点胶是没有必要的。”

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没有想到的是,该网友把手上的手机全拆了,发现iPhone Xs Max、vivo X27、iQOO、魅族16s、华为P30 Pro的SoC均有封胶,而小米9没有,多次确认,他手上这台没有。

点胶这事之所以能够在多年后又一次引发如此高的关注,是因为这一问题反应的核心,其实不是有没有给主控上胶水,而是外界关注的手机可靠性问题。消费者害怕手机厂商偷工减料,担心最后买到手的产品有质量问题。

问题转到小米9身上了,小米如何应对?该网友再次确认:红米Note 7也没有点胶!

SoC封胶到底是什么?

问题复杂了!

那么,点胶与手机可靠性之间有什么联系呢?在回到这个问题之前,我们需要知道点胶指的是什么,以及点胶的优缺点。

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众所周知,在手机工作时SoC是会大量发热的,而为了防止芯片与基材热膨胀系数之间的差值形成热应力,使得其不能完全自由胀缩而发生形变,再加上机械应力的因素,也就是跌落等因素导致的PCB板弯曲,最终导致焊点断裂,也就使得点胶(Underfill,底部填充工艺)应运而生。

魅族16s没有点胶的时候,网友的评论都是这样的:

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首先,现在的手机都是将CPU、GPU、基带等元器件封装在SoC(System-on-a-Chip)一个芯片中,因此就导致其需要有大量的引脚与PCB板连接,再通过主板上相应的金属触点在锡膏/助焊剂的帮助下贴合,使得其能够正常工作。

小米9没有点胶之后,网友的评论是这样的:

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